Distrito Red · 18+
Direito de livre resolução
Podes comunicar de forma inequívoca a intenção de resolver uma compra elegível no prazo geral de 14 dias.
Versão 2026-08-07-v1
Como exercer
Usa o formulário disponível na página da encomenda paga ou envia a declaração para [email protected]. Identifica a referência da encomenda, o produto, a data da compra, o nome e o email da conta.
O formulário eletrónico regista a data do pedido e envia uma confirmação duradoura por email. A receção será confirmada no prazo máximo de 24 horas, sem constituir por si só uma decisão sobre elegibilidade ou reembolso.
Modelo de declaração
“À atenção de Distrito Red: comunico que pretendo exercer o direito de livre resolução relativo à encomenda [referência], contratada em [data], respeitante a [produto]. Nome: [nome]. Email da conta: [email]. Data: [data].”
Execução imediata e análise
No checkout podes pedir a ativação após a confirmação do pagamento e reconhecer que a execução imediata pode afetar o direito nos termos legalmente aplicáveis.
Cada pedido é analisado segundo o tipo de produto, ativação e utilização. Não bloqueamos a comunicação do pedido e não declaramos antecipadamente uma perda automática do direito.
Reembolso quando devido
Quando o reembolso seja devido, será tratado nos prazos e pelo meio legalmente aplicáveis. Não envies dados bancários ou documentos sensíveis sem pedido expresso da equipa.